Aider les clients à choisir les pièces d’une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l’interne et à l’externe (détail et atelier). Renseigner les clients au sujet des pièces, accessoires et des spéciaux. S’assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits. Être en mesure de faire la gestion des stocks et de communiquer avec la clientèle.

Accueillir les visiteurs et les clients, responsable de d’accueil au comptoir pour les clients et les fournisseurs

  • Répondre et conseiller les clients
    • Inscrire toutes informations sur le bon de travail afin de transférer l’information au mécanicien
    • Effectuer le suivi entre le mécanicien et le client pour la fin des réparations, ou toute commandes de pièces supplémentaires pour terminer le travail
  • Répondre au téléphone, filtrer les appels et transférer les messages par courriel.
  • Faire la gestion des commandes reçues des fournisseurs
    • Faire la vérification du matériel reçus selon la facturation 
    • Comptabiliser les factures du matériel reçu dans le logiciel comptable, en vérifiant les prix et les quantités. 
    • Ranger dans l’inventaire
  • Gestion de l’inventaire
    • Préparer les commandes selon les besoins manquants en pièces, vêtements
    • S’assurer des pièces pour les mécaniciens
  • Salle d’exposition
    • Assurer un environnement propre et agréable de la salle d’exposition
    • S’assurer de remplir les comptoirs d’équipements
    • Faire les changements selon les saisons
  • Vente 
    • Gestion du courriel des ventes Web
    • Préparation du colis et envois. 
    • Conseillère aux ventes pour les petites unités; vêtements, pièces 
    • Effectuer des recherches pour le client afin de répondre à son besoin avec des pièces d’équivalence.  
  • Peut-être amené à faire la facturation finale de vente ou de fin de travaux (bon de travail) 
  • Effectuer les enregistrements des garanties de réparation 
  • Effectuer toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement de la compagnie et du département 

Compétences :

  • Avoir de bonne connaissance des pièces
  • Être confortable avec un ordinateur, faire preuve d’autonomie et de débrouillardise
  • Avoir des aptitudes relationnelles 
  • Agilité et adaptation aux changements 

Habilités :

  • Minutieux et rigoureux
  • Grande réactivité
  • Bonne capacité d’anticipation et persévérance
  • Sens des responsabilités et des priorités
  • Capacité à travailler en équipe

 

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